Última atualização: 11 de agosto de 2026
A Azon IA, marca da Knowledge Addict, Lda., NIF 518944824, recorre aos subcontratantes indicados abaixo para prestar os seus serviços. Todos estão vinculados por contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.
Alterações: comunicamos aos clientes qualquer adição ou substituição de subcontratante com 30 dias de antecedência, por email para o contacto indicado na conta. O cliente pode opor-se fundamentadamente dentro desse prazo. Para receber estes avisos, escreva para [email protected].
| Subprocessador | Finalidade | Categoria | Contrato |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de dados, autenticação, armazenamento e funções aplicacionais | Infraestrutura | DPA |
| Hostinger | Alojamento do motor de automação | Infraestrutura | DPA |
| OpenAI | Geração de respostas dos agentes e indexação da base de conhecimento | Modelos de IA | DPA |
| Anthropic | Geração de respostas dos agentes | Modelos de IA | DPA |
| Google Cloud | Modelos de inteligência artificial e serviços de calendário | Modelos de IA | DPA |
| Meta Platforms | WhatsApp Business, Instagram e Messenger | Canais de comunicação | Termos |
| Telnyx | Telefonia e encaminhamento de chamadas | Agentes de voz | DPA |
| Retell AI | Motor conversacional de voz | Agentes de voz | DPA |
| VAPI | Motor conversacional de voz | Agentes de voz | Mediante pedido |
| ElevenLabs | Síntese de voz | Agentes de voz | DPA |
| Stripe | Processamento de pagamentos e faturação | Pagamentos | DPA |
| Sentry | Monitorização de erros da aplicação | Apoio técnico | DPA |
| Upstash | Fila de processamento e cache | Apoio técnico | DPA |
| Zoho | Gestão de candidaturas (clientes de recrutamento) | Específico por cliente | DPA |
Os subcontratantes das categorias Agentes de voz e Específico por cliente só tratam dados quando o cliente contrata esses serviços. Clientes que utilizem apenas canais de texto não têm dados tratados por eles.
Os dados dos nossos clientes são armazenados e tratados na União Europeia. A base de dados e os ficheiros residem em Frankfurt, Alemanha (eu-central-1), e os modelos de inteligência artificial são contratados através de entidades europeias — OpenAI Ireland, Anthropic Ireland e Google Cloud EMEA.
Alguns subcontratantes têm sede fora do Espaço Económico Europeu e podem aceder aos dados para suporte, manutenção e resposta a incidentes. Nesses casos a transferência assenta nas Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia (Decisão (UE) 2021/914), complementadas por medidas técnicas e organizativas — seleção de região europeia, cifragem em repouso e em trânsito, isolamento por cliente e prazos de conservação limitados.
Estão nesta situação: Supabase (Singapura, com tratamento na União Europeia), Telnyx, Retell AI, VAPI, ElevenLabs, Sentry e Upstash (Estados Unidos).
Por transparência, indicamos a infraestrutura sobre a qual assentam alguns dos subcontratantes acima. Estas entidades não têm relação contratual direta com a Azon IA.
| Subprocessador | Infraestrutura declarada por ele |
|---|---|
| Supabase | Amazon Web Services, Cloudflare, Google, Fly.io, Vercel e Upstash |
| Hostinger | Infraestrutura própria em datacenters na União Europeia |
Modelos de inteligência artificial. Nenhum dos fornecedores de modelos utiliza o conteúdo tratado por nossa conta para treinar os seus sistemas.
Software auto-alojado. O motor de automação que utilizamos é software de código aberto executado em infraestrutura sob o nosso controlo. O fornecedor do software não trata dados por nossa conta e, por isso, não é subcontratante — o subcontratante relevante é o fornecedor de alojamento.
Categorias especiais de dados. Os nossos agentes estão configurados, ao nível da plataforma, para não solicitarem nem registarem dados de saúde, medicação ou historial clínico. Os serviços não se destinam ao tratamento de categorias especiais de dados na aceção do artigo 9.º do RGPD sem acordo escrito prévio e específico.
Documentação adicional. Para pedidos de documentação de conformidade — acordo de tratamento de dados, avaliações de impacto de transferência, medidas de segurança ou cópias contra-assinadas — escreva para [email protected].