01
Chamadas em excesso
Cubra as chamadas que a sua equipa não consegue atender no momento.
Agentes de Voz
Chamadas de voz por IA, com o mesmo registo operacional.
A Voz estende a AZON para além das mensagens. Os agentes de voz de IA atendem chamadas, e cada chamada fica guardada com transcrição, gravação, duração e custo junto das suas conversas.
O problema
Chamadas perdidas são receita perdida.
A procura por telefone não espera. Os agentes de voz atendem, captam o motivo da chamada e transmitem os pedidos qualificados para a mesma operação dos seus canais de mensagens.
Como a AZON trabalha com a Voz
Capacidades neste canal.
- Chamadas de voz por IA
- Os agentes atendem ou fazem chamadas com um papel, idioma e limites de guião configurados.
- Transcrições e gravações
- Cada chamada pode ser revista na plataforma com transcrição e áudio.
- Visibilidade de custos
- A duração e o custo das chamadas são reportados por chamada e por agente.
- Continuidade operacional
- Os resultados das chamadas ficam junto das conversas de mensagens e dos registos de contacto.
A Voz é uma capacidade adicional da AZON. Os canais de mensagens continuam a ser o núcleo da plataforma.
Casos de uso de negócio
O que as equipas fazem com a Voz.
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Qualificação
Perceba o motivo da chamada antes de envolver uma pessoa.
03
Confirmações
Confirme marcações e faça o acompanhamento de pedidos pendentes.
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Relatórios
Consulte o volume, a duração e o custo das chamadas ao longo do tempo.
Veja a AZON na Voz.
Uma sessão curta e guiada com a nossa equipa: os seus canais, as suas conversas, a sua operação.