01
Responder
Questões sobre tratamento, duração e preço são respondidas a partir da sua lista de preços e serviços aprovada.
Soluções · Beleza e Estética
Interesse do Instagram, convertido em tratamentos marcados.
Os negócios de beleza e estética vivem no Instagram e no WhatsApp. A AZON responde a questões sobre tratamentos, qualifica o interesse e marca a consulta antes de o cliente seguir em frente.
A realidade
A conversa começa às 23h40.
O interesse atinge o pico fora do horário comercial e arrefece rapidamente. Uma primeira resposta imediata e precisa faz muitas vezes a diferença entre uma marcação e o silêncio.
O fluxo
Como a conversa é gerida.
02
Qualificar
O agente regista qual o tratamento pretendido e qualquer restrição relevante.
03
Marcar
A disponibilidade é verificada e a marcação é confirmada dentro da conversa.
04
Acompanhar
Os contactos inativos são reativados através de campanhas de modelos aprovados.
O que muda
Resultados operacionais.
- Primeira resposta mais rápida
- O interesse é respondido enquanto o cliente ainda está na conversa.
- Maior taxa de marcação
- Os pedidos qualificados chegam à agenda em vez de ficarem numa caixa de entrada por ler.
- Um único registo de cliente
- A mesma pessoa é um único contacto entre o Instagram e o WhatsApp.
- Foco da equipa
- A equipa atende clientes em vez de escrever respostas repetidas.
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