Recursos · Guias

Configurar a AZON corretamente, passo a passo.

A ordem em que as equipas normalmente configuram a plataforma, desde o primeiro canal ligado até à leitura dos números que importam.

Percurso de implementação

Seis passos para uma operação a funcionar.

Os guias detalhados estão a ser publicados progressivamente. A nossa equipa de onboarding acompanha-o em cada passo.

O que precisa antes de ligar um número do WhatsApp Business, uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook, e como a ligação é verificada.

Que documentos e páginas carregar primeiro, como estruturar preços e serviços, e como manter o material atualizado.

Decidir que conversas têm de chegar a uma pessoa, como pausar a IA e como sinalizar que um cliente está à espera.

Ligar calendários do Google ou do Microsoft 365, definir horários de funcionamento e permitir que o agente confirme marcações.

Preparar um modelo aprovado, segmentar contactos e gerir as respostas depois de enviar a campanha.

Que números importam no primeiro mês: tempo de resposta, volume de respostas da IA, taxa de transferência e resultados marcados.

A nossa equipa de onboarding configura consigo os canais, o conhecimento e as regras de transferência durante a configuração.