01
Pedidos recebidos
Responda a perguntas de serviço e produto da audiência da sua Página.
Facebook Messenger
Mantenha as conversas do Messenger na mesma operação.
As mensagens da sua Página do Facebook são geridas na AZON juntamente com o WhatsApp e o Instagram, com os mesmos agentes de IA, contactos e relatórios.
O problema
Um canal que ninguém está a vigiar.
Os pedidos no Messenger ficam muitas vezes sem resposta porque ninguém é responsável pela caixa de entrada da Página. Na AZON entram na mesma fila que qualquer outra conversa.
Como a AZON trabalha com o Messenger
Capacidades neste canal.
- Ligação da Página
- Ligue a sua Página do Facebook através da integração oficial de mensagens da Meta.
- Cobertura de IA
- As perguntas de rotina são respondidas de imediato, de dia ou de noite.
- Contexto partilhado
- O histórico de contacto acompanha a pessoa em todos os canais Meta.
- Responsabilização
- A atribuição, transferência e acompanhamento funcionam exatamente como nos outros canais.
Casos de uso de negócio
O que as equipas fazem com o Messenger.
02
Captação de leads
Registe a intenção e qualifique sem sair da conversa.
03
Marcações
Marque diretamente a partir da conversa.
04
Escalonamento
Encaminhe casos complexos para a pessoa certa.
Veja a AZON no Messenger.
Uma sessão curta e guiada com a nossa equipa: os seus canais, as suas conversas, a sua operação.