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De conteúdo a conversa
Converta o interesse gerado por campanhas e stories em conversas qualificadas.
Mensagens do Instagram
Transforme as DMs do Instagram num canal gerido.
As mensagens diretas e respostas a stories chegam à mesma caixa de entrada AZON do WhatsApp, com histórico de contacto, respostas de IA e atribuição à equipa.
O problema
A atenção chega à meia-noite.
A procura no Instagram é espontânea e raramente coincide com o horário de expediente. A AZON responde de imediato e escala o que precisa de uma pessoa na manhã seguinte.
Como a AZON trabalha com o Instagram
Capacidades neste canal.
- Caixa de entrada ligada
- As conversas de Instagram são encaminhadas para a AZON através das APIs oficiais de mensagens da Meta.
- Respostas de IA
- Os agentes respondem a perguntas sobre produtos e serviços usando o seu conhecimento aprovado.
- Contacto unificado
- A mesma pessoa é um único registo de contacto, seja qual for o canal que utiliza.
- Colaboração em equipa
- Atribua, pause a IA e faça o acompanhamento como em qualquer outra conversa.
Casos de uso de negócio
O que as equipas fazem com o Instagram.
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Perguntas de serviço
Trate perguntas sobre preços e disponibilidade em volume.
03
Intenção de marcação
Leve seguidores interessados até uma marcação confirmada.
04
Transferência
Escale pedidos sensíveis ou complexos para a sua equipa.
Veja a AZON no Instagram.
Uma sessão curta e guiada com a nossa equipa: os seus canais, as suas conversas, a sua operação.