Empresa
Construímos a camada de inteligência por trás das conversas com clientes.
A AZON é uma empresa de software. Construímos a plataforma onde os canais de mensagens, os agentes de IA e as equipas humanas operam como um único sistema, com o registo do cliente como fonte única de verdade.
Porque existimos
As mensagens tornaram-se o principal canal. As ferramentas não acompanharam.
A maioria das empresas encontra hoje os seus clientes no WhatsApp, Instagram e Messenger. Essas conversas continuam a ser geridas com telemóveis pessoais, logins partilhados e folhas de cálculo, o que significa ausência de histórico, de responsabilidade e de relatórios.
Criámos a AZON para colmatar essa lacuna: um único espaço de trabalho onde todas as conversas são respondidas rapidamente, escaladas corretamente e registadas de forma adequada, seja um agente de IA ou uma pessoa a responder.
Somos uma empresa europeia, sediada em Portugal, a construir para equipas internacionais. O nosso produto é a plataforma. Também prestamos apoio na integração e implementação, porque o software operacional só cria valor quando está configurado para a forma como uma empresa realmente trabalha.
Filosofia do produto
Como decidimos o que construir.
- Software, não feitiçaria
- Tudo o que um agente de IA faz na AZON é configurável, visível e registado. Se não pode ser inspecionado, não pode ser confiado numa operação.
- A conversa é o registo
- Contactos, fases do funil, marcações e relatórios são construídos a partir do que foi realmente dito, e não de dados introduzidos posteriormente.
- As pessoas mantêm-se no processo
- A transferência para humano é uma funcionalidade de primeira linha. A IA cobre o volume; as pessoas tratam do julgamento.
- Pensado para uso diário
- O produto é concebido para equipas que passam o dia inteiro na caixa de entrada, não para uma demonstração.
Fale com a equipa por trás do produto.
Uma sessão curta e guiada com a nossa equipa: os seus canais, as suas conversas, a sua operação.