Conversas inteligentes com clientes

    Transforme conversas em clientes.

    A AZON reúne agentes de IA e equipas humanas num único espaço de trabalho, para que cada mensagem de um cliente possa transformar-se num lead qualificado, numa reunião marcada ou num pedido resolvido.

    Marcar uma demonstração Entrar em contacto
    Espaço de trabalho operacional da AZON
    Painel de análises da AZON com conversas de clientes, atividade e desempenho dos agentes de IA

    Um único contexto de cliente em todas as conversas ligadas.

    • WhatsApp
    • Instagram
    • Messenger
    • Chat do site
    • Voz

    O problema

    Os seus clientes estão em todo o lado. As suas conversas não deveriam estar.

    Canais fragmentados criam contexto fragmentado. A AZON dá aos agentes de IA e às equipas humanas uma camada operacional partilhada para compreender, encaminhar e agir sobre a intenção do cliente.

    01

    Apoio ao cliente

    Resolva questões rotineiras sem criar uma experiência de apoio desligada.

    02

    Gestão de leads

    Capture contexto, qualifique a intenção e avance cada oportunidade para o próximo passo certo.

    03

    Marcações

    Verifique disponibilidade e crie marcações a partir da conversa.

    04

    Operações de equipa

    Atribua trabalho, coordene transferências e mantenha o contexto do cliente disponível para a equipa.

    Espaço de trabalho unificado

    Cada conversa. Num só lugar.

    Faça a gestão de conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger a partir de um único espaço de trabalho, com IA e equipas humanas a trabalhar sobre o mesmo contexto de cliente.

    Espaço de trabalho unificado de conversas da AZON com a lista de conversas, a conversa ativa e o estado da IA

    Agentes de IA

    IA que compreende o que os clientes precisam.

    Atribua a cada agente uma base de conhecimento aprovada, regras de negócio e os canais que deve suportar. A AZON mantém a equipa humana visível no modelo de operação, sem a esconder atrás da automação.

    01

    Contexto de negócio

    Baseie as respostas em sites, documentos e informação aprovada pela sua empresa.

    02

    Contexto da conversa

    Mantenha o histórico de mensagens e o estado do cliente disponíveis ao longo de toda a interação.

    03

    Controlo humano

    Pause a IA, peça uma pessoa e continue a conversa sem perder o seu registo.

    Da intenção ao resultado

    A conversa é apenas o início.

    A AZON liga a compreensão ao próximo passo operacional, mantendo o registo nativo do cliente no centro.

    01

    Mensagem

    Um cliente inicia uma conversa num canal ligado.

    02

    Compreender

    Um agente de IA utiliza o seu conhecimento aprovado e o contexto da conversa.

    03

    Qualificar

    A intenção e a informação do cliente passam para uma única visão operacional.

    04

    Encaminhar

    A sua equipa assume sempre que é necessária uma pessoa.

    05

    Agir

    Marque uma reunião, atualize o funil ou resolva o pedido.

    Equipas a operar na AZON

    ReadyToConnect. EVON Energy Management. Seven Fitness Club. O Janota. Consulta do Viajante Online. Plano B — Centro de Formação. 4.Operations. Mucoa — Salgados e Doces. Otmizads.

    A plataforma

    Construída à volta do trabalho que as suas equipas já fazem.

    01

    Conversas

    Um único espaço de trabalho para mensagens de clientes, contexto de contacto e as pessoas que gerem cada conversa.

    02

    Inteligência

    Agentes de IA baseados no conhecimento da sua empresa, com um caminho claro para a transferência humana.

    03

    Crescimento

    Qualifique a procura, mantenha as fases do ciclo de vida atualizadas e transforme a intenção numa próxima ação.

    04

    Operações

    Ligue calendários, equipas e automações sem perder o registo nativo do que aconteceu.

    Integrações

    Ligue a AZON às ferramentas que a sua empresa já utiliza.

    Ligue as conversas com clientes ao seu CRM, calendário e sistemas empresariais.

    HubSpot. Salesforce. Pipedrive. Microsoft Dynamics 365. Zoho CRM. monday CRM. Google Calendar. Microsoft 365 Calendar. Microsoft Teams. Google Workspace. ActiveCampaign. Odoo. n8n.
    Ver todas as integrações

    Setores

    Configurada para a forma como a sua empresa realmente opera.

    A plataforma é a mesma; a operação não é. Cada página de setor mostra o canal, a qualificação e o resultado que ali importam.

    Saúde

    Pedidos de marcação, questões administrativas e lembretes.

    Saber mais

    Beleza e Estética

    Interesse no Instagram e WhatsApp convertido em tratamentos marcados.

    Saber mais

    Fitness

    Interesse em inscrições, experiências e reativação de membros.

    Saber mais

    Educação

    Questões de inscrição respondidas em volume.

    Saber mais

    Serviços Profissionais

    Pedidos qualificados antes de uma consulta.

    Saber mais

    Segurança e confiança

    O que podemos afirmar sobre os seus dados.

    Infraestrutura europeia, funções RGPD, retenção configurável e isolamento de contas aplicado ao nível da base de dados. Nada que não possamos documentar.

    Segurança Subprocessadores
    Infraestrutura europeia
    A base de dados, a autenticação e o armazenamento correm em infraestrutura europeia gerida.
    RGPD
    Mantém-se como responsável pelo tratamento; a AZON atua como subcontratante para os dados na plataforma.
    Subprocessadores documentados
    Todos os terceiros envolvidos no tratamento são publicados com a sua finalidade e acordo.
    APIs oficiais da Meta
    As conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger utilizam a plataforma oficial da Meta.

    O seu próximo cliente já está na sua caixa de entrada.

    Veja como a AZON pode reunir as suas conversas, agentes de IA e fluxos de trabalho de equipa num único sistema operacional.

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    Sofia Azon IA