Última actualización: 26 de marzo de 2026
Bienvenido a la plataforma Azon IA, operada por KNOWLEDGE ADDICT LDA, con domicilio en Praceta D. Lourenço de Almada, Nº2, R/C A, 2660-338, Santo António dos Cavaleiros, Portugal.
Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este servicio.
Azon IA es una plataforma que permite la creación, gestión e implementación de agentes de inteligencia artificial para automatizar la atención y la comunicación con clientes a través de diversos canales, incluidos el sitio web, WhatsApp, Instagram, Messenger y otras integraciones.
Los servicios incluyen, entre otros:
Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este servicio. Al registrarse, declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Se compromete a utilizar la plataforma únicamente con fines legítimos y de conformidad con estos Términos y todas las leyes aplicables.
Queda expresamente prohibido:
La plataforma Azon IA se integra con productos de Meta, Inc. a través de sus API oficiales (WhatsApp Business API, Instagram Messaging API, Messenger Platform). Al utilizar estas integraciones, el usuario acepta los siguientes términos adicionales:
El usuario es responsable de cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta, la Política para Desarrolladores de Meta y las políticas específicas de cada producto (WhatsApp Business Policy, Instagram Platform Policy, Facebook Platform Policy).
Los datos obtenidos a través de las API de Meta se tratan exclusivamente con el fin de prestar los servicios de atención automatizada. Nos comprometemos a:
El usuario se compromete a utilizar las integraciones con Meta únicamente para enviar mensajes relevantes y autorizados, de conformidad con las políticas de mensajería de Meta. Queda prohibido:
Meta podrá, en cualquier momento, revocar el acceso a sus API. En tales casos, las funcionalidades dependientes de esas integraciones podrán quedar no disponibles. KNOWLEDGE ADDICT LDA no será responsable de las interrupciones causadas por decisiones de Meta.
La plataforma, incluidos todo su contenido, funciones y características (incluyendo, entre otros, código, diseño, interfaz, logotipos y marcas), es propiedad de KNOWLEDGE ADDICT LDA y está protegida por leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual.
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue o cree en la plataforma (configuraciones de agentes, conversaciones, datos de clientes, etc.). Al utilizar la plataforma, nos concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar dicho contenido únicamente con el fin de prestar los servicios.
El uso de la plataforma puede estar sujeto a planes de suscripción de pago. Los precios y las funciones de cada plan están disponibles en el área de facturación de la plataforma.
Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos. Usted acepta proporcionar información de pago precisa y completa.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo cancelación previa. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
Los pagos son, por lo general, no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable o en circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso.
El tratamiento de datos personales en el marco del uso de esta plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.
Nos comprometemos a tratar todos los datos personales de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y demás legislación aplicable, incluidas las obligaciones derivadas de los Términos de la Plataforma de Meta respecto a los datos obtenidos a través de sus API.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, incluidos los datos obtenidos a través de integraciones con la Plataforma Meta. Para ello, puede:
La eliminación se procesará en un plazo máximo de 30 días, salvo que la conservación sea exigida por ley.
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Podrá haber períodos de no disponibilidad por mantenimiento programado o emergencias.
Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos, actualizaciones y modificaciones en la plataforma en cualquier momento. Intentaremos minimizar el impacto de estas actividades.
La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea adecuado para sus necesidades específicas ni que los resultados obtenidos sean precisos o fiables.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KNOWLEDGE ADDICT LDA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
Usted es el único responsable del contenido, comportamiento y respuestas de sus agentes de IA. KNOWLEDGE ADDICT LDA no se responsabiliza de interacciones inadecuadas o ilegales realizadas por sus agentes.
No somos responsables de la disponibilidad, precisión o calidad de los servicios de terceros integrados en la plataforma, incluidos los servicios de Meta. Los cambios o interrupciones en los servicios de Meta que afecten a las funciones de la plataforma no constituyen responsabilidad de KNOWLEDGE ADDICT LDA.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a KNOWLEDGE ADDICT LDA, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gasto (incluidos los honorarios de abogados) derivados de:
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la plataforma o contactándonos en [email protected].
Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta, en cualquier momento y sin previo aviso, si infringe estos Términos de Servicio, los Términos de la Plataforma de Meta, o si consideramos que su conducta es perjudicial para la plataforma, otros usuarios o terceros.
Tras la rescisión, perderá el acceso a la plataforma y a su contenido. Podrá solicitar una copia de sus datos dentro del plazo legal aplicable. Los datos obtenidos a través de las API de Meta se eliminarán según lo exigido por los Términos de la Plataforma de Meta.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. La continuación del uso tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Los cambios materiales se comunicarán a través de la plataforma y/o por correo electrónico con antelación razonable.
Estos Términos de Servicio se rigen por la ley portuguesa. Cualquier controversia derivada de estos términos o relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses competentes.
Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y KNOWLEDGE ADDICT LDA en relación con el uso de la plataforma.
Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de no ejercer o hacer cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Para cuestiones relacionadas con estos Términos de Servicio, contáctenos a través de:
KNOWLEDGE ADDICT LDA (Azon IA)
Praceta D. Lourenço de Almada, Nº2, R/C A
2660-338 Santo António dos Cavaleiros
Portugal
Email: [email protected]
Teléfono: +351 210 602 754
Al utilizar la plataforma Azon IA, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Servicio.