Última actualización: 11 de agosto de 2026
Azon IA, marca de Knowledge Addict, Lda., NIF 518944824, recurre a los subencargados indicados a continuación para prestar sus servicios. Todos ellos están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Cambios: comunicamos a los clientes cualquier incorporación o sustitución de un subencargado con 30 días de antelación, por correo electrónico al contacto indicado en la cuenta. El cliente puede oponerse de forma justificada dentro de ese plazo. Para recibir estos avisos, escriba a [email protected].
| Subencargado | Finalidad | Categoría | Contrato |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, almacenamiento y funciones de la aplicación | Infraestructura | DPA |
| Hostinger | Alojamiento del motor de automatización | Infraestructura | DPA |
| OpenAI | Generación de respuestas de los agentes e indexación de la base de conocimiento | Modelos de IA | DPA |
| Anthropic | Generación de respuestas de los agentes | Modelos de IA | DPA |
| Google Cloud | Modelos de inteligencia artificial y servicios de calendario | Modelos de IA | DPA |
| Meta Platforms | WhatsApp Business, Instagram y Messenger | Canales de comunicación | Términos |
| Telnyx | Telefonía y enrutamiento de llamadas | Agentes de voz | DPA |
| Retell AI | Motor conversacional de voz | Agentes de voz | DPA |
| VAPI | Motor conversacional de voz | Agentes de voz | A petición |
| ElevenLabs | Síntesis de voz | Agentes de voz | DPA |
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación | Pagos | DPA |
| Sentry | Monitorización de errores de la aplicación | Soporte técnico | DPA |
| Upstash | Cola de procesamiento y caché | Soporte técnico | DPA |
| Zoho | Gestión de candidaturas (clientes de reclutamiento) | Específico por cliente | DPA |
Los subencargados de las categorías Agentes de voz y Específico por cliente solo tratan datos cuando el cliente contrata esos servicios. Los clientes que utilicen únicamente canales de texto no tienen datos tratados por ellos.
Los datos de nuestros clientes se almacenan y tratan en la Unión Europea. La base de datos y los archivos residen en Fráncfort, Alemania (eu-central-1), y los modelos de inteligencia artificial se contratan a través de entidades europeas — OpenAI Ireland, Anthropic Ireland y Google Cloud EMEA.
Algunos subencargados tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo y pueden acceder a los datos para soporte, mantenimiento y respuesta a incidentes. En estos casos, la transferencia se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (Decisión (UE) 2021/914), complementadas con medidas técnicas y organizativas — selección de región europea, cifrado en reposo y en tránsito, aislamiento por cliente y plazos de conservación limitados.
Se encuentran en esta situación: Supabase (Singapur, con tratamiento en la Unión Europea), Telnyx, Retell AI, VAPI, ElevenLabs, Sentry y Upstash (Estados Unidos).
Por transparencia, indicamos la infraestructura sobre la que se apoyan algunos de los subencargados anteriores. Estas entidades no tienen relación contractual directa con Azon IA.
| Subencargado | Infraestructura que declara |
|---|---|
| Supabase | Amazon Web Services, Cloudflare, Google, Fly.io, Vercel y Upstash |
| Hostinger | Infraestructura propia en centros de datos de la Unión Europea |
Modelos de inteligencia artificial. Ninguno de los proveedores de modelos utiliza el contenido tratado por cuenta nuestra para entrenar sus sistemas.
Software autoalojado. El motor de automatización que utilizamos es software de código abierto que se ejecuta en infraestructura bajo nuestro control. El proveedor del software no trata datos por cuenta nuestra y, por tanto, no es un subencargado — el subencargado relevante es el proveedor de alojamiento.
Categorías especiales de datos. Nuestros agentes están configurados, a nivel de plataforma, para no solicitar ni registrar datos de salud, medicación o historial clínico. Los servicios no están destinados al tratamiento de categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD sin acuerdo escrito previo y específico.
Documentación adicional. Para solicitudes de documentación de cumplimiento — acuerdo de encargo de tratamiento, evaluaciones de impacto de transferencia, medidas de seguridad o copias contrafirmadas — escriba a [email protected].