01
Responder
El agente responde preguntas administrativas usando el conocimiento aprobado por tu clínica.
Soluciones · Salud
Demanda de citas que no deja de llegar.
Las clínicas reciben solicitudes de cita, mensajes de reprogramación y preguntas administrativas repetidas en WhatsApp y redes sociales. AZON gestiona la rutina y escala a tu equipo todo lo clínico.
La realidad
Recepción no puede estar al teléfono y en WhatsApp a la vez.
La mayoría de los mensajes entrantes son administrativos: disponibilidad, precio, ubicación, documentos a traer. AZON los responde al instante y reserva las preguntas clínicas para una persona.
El flujo
Cómo se gestiona la conversación.
02
Cualificar
El motivo del contacto y el servicio solicitado se registran en el contacto.
03
Reservar
Se comprueba la disponibilidad en el calendario conectado y se crea la cita.
04
Escalar
Las solicitudes clínicas o sensibles quedan en pausa para un miembro del equipo, con el historial completo.
Qué cambia
Resultados operativos.
- Menos solicitudes perdidas
- Los mensajes recibidos fuera del horario laboral siguen teniendo respuesta inmediata.
- Agenda más ordenada
- Las reservas se crean en un solo lugar y se reflejan en el calendario conectado.
- Tiempo del equipo protegido
- Recepción gestiona excepciones en lugar de repetir las mismas respuestas.
- Historial trazable
- Cada conversación y cita permanece en el registro del contacto.
Descubre AZON configurado para salud.
Una sesión breve y guiada con nuestro equipo: tus canales, tus conversaciones, tu operación.