Seguridad y Confianza
Lo que podemos afirmar sobre tus datos, y nada más.
Esta página enumera solo lo que la plataforma implementa realmente hoy. Cuando un control no existe, no lo afirmamos.
Protección de datos
Roles, retención y aislamiento.
- RGPD
- AZON opera bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Los clientes actúan como responsables del tratamiento; AZON actúa como encargado del tratamiento de los datos personales gestionados en la plataforma.
- Subencargados documentados
- Todos los terceros involucrados en el tratamiento se enumeran públicamente, con su finalidad y acuerdo de tratamiento de datos.
- Retención de datos
- La retención de conversaciones y archivos multimedia es configurable por cuenta, de modo que los datos no se conservan más tiempo del necesario para la operación.
- Aislamiento de acceso
- Cada cuenta solo accede a sus propios datos. El aislamiento se aplica a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila, no solo en la interfaz.
Plataforma e infraestructura
Dónde se ejecuta la plataforma.
- Infraestructura europea
- La base de datos de la aplicación, la autenticación y el almacenamiento se ejecutan en infraestructura europea gestionada.
- APIs oficiales de los canales
- Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger se gestionan a través de las APIs oficiales de la plataforma de Meta.
- Transporte cifrado
- El tráfico entre tu navegador, la plataforma y los proveedores conectados utiliza TLS.
- Autenticación
- El acceso requiere una cuenta autenticada con verificación de correo electrónico; los roles determinan lo que cada miembro puede ver.
- Auditabilidad
- Las operaciones de la plataforma y los eventos de integración quedan registrados para diagnóstico y revisión.
Documentación
Consulta el detalle legal.
Nuestros términos de tratamiento, reglas de retención y subencargados están publicados en su totalidad.
AZON no afirma actualmente contar con certificación ISO, SOC 2 o HIPAA. Si tu proceso de compra requiere documentación específica, contáctanos y te indicaremos exactamente lo que podemos proporcionar.
¿Necesitas una revisión de seguridad antes de comprar?
Envíanos tu cuestionario y responderemos con lo que la plataforma implementa hoy.