01
Solicitudes entrantes
Responde preguntas de servicio y producto de la audiencia de tu Página.
Facebook Messenger
Mantén las conversaciones de Messenger en la misma operación.
Los mensajes de tu Página de Facebook se gestionan en AZON junto con WhatsApp e Instagram, con los mismos agentes de IA, contactos e informes.
El problema
Un canal que nadie vigila.
Las solicitudes de Messenger suelen quedar sin respuesta porque nadie gestiona la bandeja de la Página. En AZON entran en la misma cola que cualquier otra conversación.
Cómo trabaja AZON con Messenger
Funcionalidades en este canal.
- Conexión de Página
- Conecta tu Página de Facebook a través de la integración oficial de mensajería de Meta.
- Cobertura con IA
- Las preguntas habituales se responden de inmediato, de día o de noche.
- Contexto compartido
- El historial de contacto sigue a la persona en todos los canales de Meta.
- Responsabilidad
- La asignación, transferencia y seguimiento funcionan igual que en otros canales.
Casos de uso de negocio
Qué hacen los equipos con Messenger.
02
Captación de leads
Registra la intención y cualifica sin salir de la conversación.
03
Citas
Reserva directamente desde el hilo de mensajes.
04
Escalado
Enruta los casos complejos a la persona adecuada.
Descubre AZON en Messenger.
Una sesión breve y guiada con nuestro equipo: tus canales, tus conversaciones, tu operación.