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De contenido a conversación
Convierte el interés generado por campañas e historias en conversaciones cualificadas.
Mensajería de Instagram
Convierte los DM de Instagram en un canal gestionado.
Los mensajes directos y las respuestas a historias llegan a la misma bandeja de entrada de AZON que WhatsApp, con historial de contacto, respuestas de IA y asignación al equipo.
El problema
La atención llega a medianoche.
La demanda en Instagram es espontánea y rara vez coincide con el horario laboral. AZON responde de inmediato y escala lo que necesita a una persona a la mañana siguiente.
Cómo trabaja AZON con Instagram
Funcionalidades en este canal.
- Bandeja conectada
- Las conversaciones de Instagram se enrutan a AZON a través de las APIs oficiales de mensajería de Meta.
- Respuestas con IA
- Los agentes responden preguntas de producto y servicio usando tu conocimiento aprobado.
- Contacto unificado
- La misma persona es un único registro de contacto, sea cual sea el canal que utilice.
- Colaboración en equipo
- Asigna, pausa la IA y da seguimiento como en cualquier otra conversación.
Casos de uso de negocio
Qué hacen los equipos con Instagram.
02
Preguntas de servicio
Gestiona preguntas de precios y disponibilidad a gran volumen.
03
Intención de reserva
Lleva a seguidores interesados hacia una cita confirmada.
04
Transferencia
Escala solicitudes sensibles o complejas a tu equipo.
Descubre AZON en Instagram.
Una sesión breve y guiada con nuestro equipo: tus canales, tus conversaciones, tu operación.