Conversaciones inteligentes con clientes

    Convierte conversaciones en clientes.

    AZON reúne agentes de IA y equipos humanos en un único espacio de trabajo, para que cada mensaje de un cliente pueda convertirse en un lead cualificado, una reunión reservada o una solicitud resuelta.

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    Espacio de trabajo operativo de AZON
    Panel de análisis de AZON con conversaciones de clientes, actividad y rendimiento de los agentes de IA

    Un único contexto de cliente en todas las conversaciones conectadas.

    • WhatsApp
    • Instagram
    • Messenger
    • Chat web
    • Voz

    El problema

    Tus clientes están en todas partes. Tus conversaciones no deberían estarlo.

    Los canales fragmentados crean contexto fragmentado. AZON ofrece a los agentes de IA y a los equipos humanos una capa operativa compartida para entender, dirigir y actuar sobre la intención del cliente.

    01

    Atención al cliente

    Resuelve preguntas rutinarias sin crear una experiencia de soporte desconectada.

    02

    Gestión de leads

    Captura contexto, cualifica la intención y avanza cada oportunidad hacia el siguiente paso correcto.

    03

    Citas

    Comprueba la disponibilidad y crea reservas desde la conversación.

    04

    Operaciones de equipo

    Asigna trabajo, coordina traspasos y mantén el contexto del cliente disponible para el equipo.

    Espacio de trabajo unificado

    Cada conversación. En un solo lugar.

    Gestiona conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger desde un único espacio de trabajo, con IA y equipos humanos trabajando sobre el mismo contexto de cliente.

    Espacio de trabajo unificado de conversaciones de AZON con la lista de conversaciones, la conversación activa y el estado de la IA

    Agentes de IA

    IA que entiende lo que los clientes necesitan.

    Asigna a cada agente una base de conocimiento aprobada, reglas de negocio y los canales que debe admitir. AZON mantiene al equipo humano visible en el modelo operativo, sin ocultarlo tras la automatización.

    01

    Contexto de negocio

    Basa las respuestas en sitios web, documentos e información aprobada por tu empresa.

    02

    Contexto de la conversación

    Mantén el historial de mensajes y el estado del cliente disponibles durante toda la interacción.

    03

    Control humano

    Pausa la IA, solicita una persona y continúa la conversación sin perder su registro.

    De la intención al resultado

    La conversación es solo el comienzo.

    AZON conecta la comprensión con el siguiente paso operativo, manteniendo el registro nativo del cliente en el centro.

    01

    Mensaje

    Un cliente inicia una conversación en un canal conectado.

    02

    Entender

    Un agente de IA utiliza tu conocimiento aprobado y el contexto de la conversación.

    03

    Cualificar

    La intención y la información del cliente pasan a una única vista operativa.

    04

    Dirigir

    Tu equipo toma el relevo siempre que se necesita a una persona.

    05

    Actuar

    Reserva una reunión, actualiza el embudo o resuelve la solicitud.

    Equipos que operan en AZON

    ReadyToConnect. EVON Energy Management. Seven Fitness Club. O Janota. Consulta do Viajante Online. Plano B — Centro de Formação. 4.Operations. Mucoa — Salgados e Doces. Otmizads.

    La plataforma

    Construida en torno al trabajo que tus equipos ya realizan.

    01

    Conversaciones

    Un único espacio de trabajo para los mensajes de clientes, el contexto de contacto y las personas que gestionan cada conversación.

    02

    Inteligencia

    Agentes de IA basados en el conocimiento de tu empresa, con un camino claro hacia el traspaso humano.

    03

    Crecimiento

    Cualifica la demanda, mantén actualizadas las etapas del ciclo de vida y convierte la intención en una siguiente acción.

    04

    Operaciones

    Conecta calendarios, equipos y automatizaciones sin perder el registro nativo de lo ocurrido.

    Integraciones

    Conecta AZON con las herramientas que tu empresa ya utiliza.

    Conecta las conversaciones con clientes con tu CRM, calendario y sistemas empresariales.

    HubSpot. Salesforce. Pipedrive. Microsoft Dynamics 365. Zoho CRM. monday CRM. Google Calendar. Microsoft 365 Calendar. Microsoft Teams. Google Workspace. ActiveCampaign. Odoo. n8n.
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    Sectores

    Configurada según cómo opera realmente tu empresa.

    La plataforma es la misma; la operación no. Cada página de sector muestra el canal, la cualificación y el resultado que importan allí.

    Salud

    Solicitudes de citas, preguntas administrativas y recordatorios.

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    Belleza y Estética

    Interés en Instagram y WhatsApp convertido en tratamientos reservados.

    Saber más

    Fitness

    Interés en membresías, pruebas y reactivación de socios.

    Saber más

    Educación

    Preguntas de inscripción respondidas a gran volumen.

    Saber más

    Servicios Profesionales

    Consultas cualificadas antes de una asesoría.

    Saber más

    Seguridad y confianza

    Lo que podemos afirmar sobre tus datos.

    Infraestructura europea, roles RGPD, retención configurable y aislamiento de cuentas aplicado a nivel de base de datos. Nada que no podamos documentar.

    Seguridad Subencargados
    Infraestructura europea
    La base de datos, la autenticación y el almacenamiento se ejecutan en infraestructura europea gestionada.
    RGPD
    Sigues siendo el responsable del tratamiento; AZON actúa como encargado del tratamiento de los datos en la plataforma.
    Subencargados documentados
    Cada tercero implicado en el tratamiento se publica con su finalidad y acuerdo.
    APIs oficiales de Meta
    Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger utilizan la plataforma oficial de Meta.

    Tu próximo cliente ya está en tu bandeja de entrada.

    Descubre cómo AZON puede reunir tus conversaciones, agentes de IA y flujos de trabajo de equipo en un único sistema operativo.

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    Sofia Azon IA